Parça doğrulama
OEM numarası, araç bilgisi ve çapraz referanslar birlikte değerlendirilir. Kesin uyumluluk için şasi veya motor bilgisi talep edilebilir.
TRAutoParts · Global Automotive Parts
YARDIM & DESTEK
Sipariş öncesinden teslimat sonrasına kadar net süreçler.
Parça doğrulama, teklif, teslimat ve iade taleplerini kayıt altına alan tek bir destek akışı sunuyoruz.
Kargo & teslimat
Termin ve teslimat yöntemi; stok, ürün tipi, teslimat ülkesi ve teklif koşullarına göre sipariş onayından önce bildirilir.
İade & değişim
İade talepleri ürün, ambalaj ve sipariş kaydı üzerinden değerlendirilir. Elektronik ve montajı yapılmış ürünlerde teknik inceleme gerekebilir.
Satış desteği
Ürün ve fiyat taleplerinizi toplu teklif formundan iletin. Talebiniz takip numarasıyla doğrudan satış ekibinin paneline düşer.
TESLİMAT · İADE
Her adımı sipariş kaydıyla birlikte takip edin.
Teslimat ve satış sonrası talepler, ürünün teknik niteliği ve yazılı sipariş koşullarıyla birlikte değerlendirilir.
Teslimat süreci
- 01
Sipariş onayı
Ürün, adet, teslimat adresi, tahmini termin ve gönderim yöntemi yazılı onayda netleştirilir.
- 02
Sevkiyat
Ürünler taşıma koşullarına uygun biçimde hazırlanır. Takip bilgisi oluştuğunda kayıtlı iletişim kanalına iletilir.
- 03
Teslimat kontrolü
Koli ve ürün teslim sırasında kontrol edilmelidir. Görünür hasar varsa taşıyıcıya tutanak düzenletilerek destek kaydı açılmalıdır.
İade ve değişim süreci
- 01
Talep oluşturma
Sipariş numarası, ürün kodu, talep nedeni ve gerekiyorsa ürün veya ambalaj görselleri destek kanalına gönderilir.
- 02
Ön inceleme
Ürün, ambalaj, montaj durumu ve sipariş kaydı kontrol edilir. Elektronik veya monte edilmiş parçalar teknik incelemeye alınabilir.
- 03
Sonuçlandırma
İnceleme sonucuna ve sipariş koşullarına göre iade, değişim, garanti işlemi veya gerekçeli bilgilendirme yapılır.
Ürüne ve satış tipine özel koşullar yazılı teklif veya sipariş onayında ayrıca belirtilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
KURUMSAL İLETİŞİM
TRAutoParts ile doğrudan iletişim kurun.
Ürün, teklif ve gizlilik taleplerinizi kayıtlı form üzerinden doğrudan ekibimize iletebilirsiniz.
Parça listeniz hazır mı?
OEM numaralarını tek seferde gönderin, talebinizi kayıt altına alalım.